En caso de encontrar algún defecto en los productos recibidos, seremos responsables de la devolución y cambio dentro de los siete días. De acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor, los consumidores que realicen comprar en línea tienen derecho a un periodo de gracia de siete días luego del arrivo de los productos.

Sin embargo, los productos que sean devueltos deben estar en sus empaques y como nuevos (la integridad de los productos debe ser mantenida, los accesorios, el empaque, y todos los documentos y materiales que lo acompañen). Una vez abiertos y usados los productos de Sheng Yuan Herbs no pueden ser devueltos o cambiados debido a motivos de higiene personal.

Para cambios y devoluciones, asegurese de enviar los productos a Sheng Yuan Herbs junto con el empaque completo y todos los documentos que los acompañen dentro de los siete días de haberlos recibido. Le haremos un reembolso dentro de siete días hábiles (excluidos los fines de semana y días festivos) luego de haber recibido los productos y haber confirmado que no han sido usados ni dañados.

Los trámitos para reembolsos o cambios deben ser realizados dentro de los siete días del arrivo de los productos, sino el trámite no podrá ser realizado. A modo de mantener un ambiente agradable para la realización de compras y transacciones, siga las reglas relevantes a la política de cambios y devoluciones por favor. Gracias por su cooperación.