返品・交換について

返品・交換に関する方針

商品到着後、万が一不具合がございましたら、7日以内に限り返品・交換を承ります。消費者保護法の規定に基づき、オンラインショッピングをご利用のお客様には商品到着後7日間のクーリングオフ期間（試用・検討期間）が認められています。ただし、返品される商品は未開封・未使用で、完璧な状態かつ完全な包装 ( 商品本体、付属品、梱包材、メーカーダンボール、およびすべての同梱書類・資料の完備 ) である必要があります。生元草本（Sheng Yuan Herbs）の商品は個人衛生に関わる製品のため、一度開封・使用された商品の返品・交換はお受けできません。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、商品本体、完全な包装、紙の領収書（發票）、およびすべての同梱書類を生元草本までご返送ください。商品到着後、未使用および破損がないことを確認できた場合、7営業日以内 ( 土日祝日を除く ) に返金手続きを完了いたします。

返品・交換の申請期限は商品到着後7日以内です。期限を過ぎた場合、返品・キャンセル処理は致しかねます。快適にお買い物をお楽しみいただくため、規定へのご理解とご協力をお願い申し上げます。