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退換貨處理原則

收到貨物後如有任何瑕疵,七天內我們負責退換貨;依照消費者保護法規定,消費者於線上購物均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是全新狀態且完整包裝 ( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ),生元草本的商品因有個人衛生因素,一經拆封使用後恕不得退換。

若要辦理退換貨,請務必於收到商品後的七天內,將商品連同完整包裝及所有隨附文件寄回生元草本,我們收到商品後,經檢查無使用或破損,我們會於七個工作天內 (不含週末假日) ,完成退款作業。

退換貨期限於到貨七天內申請,逾期未辦理將無法銷退,為維持消費以及交易愉快,懇請您配合相關規定,感謝您的合作。

生元草本實業股份有限公司
聲明啟事

緣本公司於民國109年7月間陸續接獲消費者反應,表示自直播主楠哥哥處購得慈禧玉容淨白面膜之瑕疵品,嗣經本公司查詢,直播主楠哥哥於臉書影片中確有販售慈禧玉容淨白面膜之情事(數量為500支,每支售價280元);惟查,本公司並未授權直播主楠哥哥即呂紹先生、祥發快時尚有限公司或美妍科研有限公司銷售本公司之商品,如有侵害本公司商譽之行為,本公司將依法訴究,以維護消費大眾之權益,特此聲明。

民國109年8月12日