De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, los clientes que realizan compras online tienen garantizado un período de siete días de gracia desde que reciben los productos. En caso de que se presenten alguna de las siguientes situaciones, por favor mándenos un correo dentro de ese período de siete días a h.service@sheng-yuan.com. Le asistiremos con la devolución y cambio de los productos, y se solicitará que retorne los artículos a nuestra empresa con el empaque completo, obsequios y documentos relevantes. Los artículos pueden ser devueltos y cambiados en las siguientes circunstancias:

    1. Cuando los productos hayan sido dañados durante el envío
    2. Cuando los productos recibidos difieran de los que fueron ordenados
    3. Cuando el producto esté dañado o defectuoso por motivos ajenos al cliente

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, aquellos clientes que realicen compras online tienen garantizado un período de siete días de gracia desde que reciben los productos. No se realizarán cambios ni devoluciones en las siguientes circunstancias:

1. Pasados los siete días de gracia (¡Advertencia! El período de gracias no cuenta como un período de prueba)
2. Cuando el producto haya sido abierto o su empaque original se encuentre incompleto. Debido a motivos de higiene personal, los productos a ser devueltos deben estar completamente nuevos y empaquetados (incluidos los empaques internos y externos, accesorios y regalos)
3. Cuando el producto esté sucio o dañado debido a factor humano
4. Cuando recibos o regalos extras no sean incluidos con el empaque

Después de recibir los productos devueltos, confirmaremos si han sido empaquetados correctamente, y si los documentos y regalos relevantes se encuentran en su totalidad. Procesar el reembolso llevará unos siete días después de su confirmación. Si tiene alguna pregunta por favor no dude en contactarnos en h.service@sheng-yuan.com. Alguien podrá asistirle.