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產品問題

慈禧玉容系列

生元草本全系列產品不添加酒精、A酸及任何有害孕期中準媽咪的成分,並通過重金屬檢驗符合國家標準,確保無農藥殘留,請安心使用。由於懷孕期間體質會有所變化,建議您可以帶著商品成分請教您的醫師,請醫師替您針對體質進行判斷。

雷射術後建議您依照醫師指示進行術後保養。術後若有傷口建議先暫停使用慈禧玉容淨白面膜以及慈禧玉容淨白皂,待傷口復原後再行使用。

慈禧玉容淨白面膜添加生元藥行特製玉容古方,有輕微刺痛和發熱泛紅屬正常現象,請安心使用;若肌膚持續不適,請停止使用,並諮詢皮膚科醫師或中醫師。

慈禧玉容淨白面膜內含生元藥行特製玉容古方,為遵循古法嚴選中草材料調配而成,因此帶有較為濃厚的漢方氣味。成分都通過重金屬檢驗符合國家標準,並確保無農藥殘留,請安心使用。

草本精油系列

生元草本防蚊液採用多種天然草本萃取精油調製而成,無化學添加,不含酒精、DEET(敵避)、202項化學農藥毒物或任何毒性配方,以及其他刺激過敏性原料,兒童可安心使用。

試用品問題

於生元草本官網首頁最上方點選「索取免費試用品Free Sample」,並填寫相關寄送資訊,我們用手機和Email與您確認後,將寄出試用品一份。一組手機號碼和一個Email帳號限領取一份試用品。台灣地區(包含離島)免費寄送,海外地區酌收運費$100NTD。

海外試用品運費是可以折抵的,於您第一次購買慈禧玉容淨白面膜時,可以折抵$100NTD。

我們會email給您一組有效期的折扣碼,在有效期內購買慈禧玉容淨白面膜可以折抵$100NTD。

訂購問題

目前生元草本的產品可至以下官方通路購買:

  • 生元草本官網:www.shengyuanherbs.com
  • 生元藥行門市:台北市大同區南京西路181號

海外訂購以郵局配送,單筆訂單消費滿$6,000 NTD,即可享有國際免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$6,000 NTD,每筆訂單將酌收$300 NTD運費。

台灣離島以郵局配送,單筆訂單消費滿$1,000NTD,即可享有免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$1,000NTD,每筆訂單將酌收$80NTD運費。

台灣地區(包含離島)以郵局配送,單筆訂單消費滿$1,000NTD,即可享有免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$1,000NTD,每筆訂單將酌收$80NTD運費。

海外訂購以郵局配送,單筆訂單消費滿$6,000NTD,即可享有國際免運費之優惠。若單筆訂單消費未滿$6,000NTD,每筆訂單將酌收$300NTD運費。

退換貨問題

依照消費者保護法規定,消費者於線上購物均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,如發生以下情形,請立即於七天鑑賞期與我們聯絡,將有專人為您辦理退換貨,會請您請將商品連同完整包裝、相關贈品及文件寄回本公司。發生下列情形可以退換貨:

  1. 運輸過程造成商品毀損。
  2. 收到商品與訂單商品容不符。
  3. 品品質有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。

客服信箱:h.service@sheng-yuan.com

依照消費者保護法規定,消費者於線上購物均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。發生下列情形將不得退換貨: 

超過七天鑑賞期。(注意!鑑賞期非試用期)

品已開封或包裝不完整。因衛生因素,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(含外包裝配件、贈品等)。

  1. 品因人為因素造成的髒汙或損壞。
  2. 發票或活動贈品未寄回。

本公司收到退貨商品後,會確認商品是否完整包裝及正確,有無相關贈品及文件。確認退貨商品無誤後,即進入相關退費流程約需七個工作天。若有任何疑問請與我們聯絡,客服信箱 h.service@sheng-yuan.com ,將有專人為您辦理。

請於收到商品後的七日將商品連同完整包裝、相關贈品及文件寄回本公司,本公司收到後將會先確認商品是否完整及正確,約七個工作天確認退貨商品無誤後,即進入相關退費流程。若有任何疑問請撥打客服專線(02)2555-5070。

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+866 2- 2555-5070 – 服務時間 週一至週五 早上9點 至 下午 6點

或來信 h.service@sheng-yuan.com